Khách hàng không chia đôi thành active và inactive. Họ đứng ở một trạng thái, và chiến lược là tác động vào tốc độ họ chuyển sang trạng thái kế tiếp. Mô hình này cho phép thử từng tuyến, xem nó tốn bao nhiêu, mang lại bao nhiêu, và thông tin nào làm nó rẻ hơn.
Vạch nâu bên trái ô: trạng thái tốn chi phí phục vụ nhưng gần như không tạo đóng góp. Cột “Ngoài hệ” là tệp còn có thể thu hút, không tính vào danh mục.
Không có dữ liệu nội bộ, mô hình vẫn chạy bằng tỷ lệ nền hiệu chỉnh theo số công khai. Đủ để thảo luận thứ tự ưu tiên, chưa đủ để cam kết con số.
Có sáu chỉ tiêu dưới đây, mọi ô giả định được thay bằng số của ngân hàng. Đây là mức chính xác ngân hàng tự chọn, không phải điều kiện để bắt đầu.